修文县努力实现办税时间更短、办税方式更优,做好个性化、人性化办税服务,有效提升纳税人幸福感、体验感。
一是推陈出新,线上服务更有心。推广使用电子税务局、税视服务通手机版、税企互动平台等线上平台,安排专业税收人员,线上线下指导群众安装使用各类税收APP及税收线上平台,实现“线上”纳税服务的快捷、省心。
二是压缩成本,涉税服务更有情。办税服务厅安排专人为新办纳税人提供线上操作辅导,开设“新办纳税人套餐”系列线上线下课程,减少办事流程、缩短办事时间、节约办事成本。通过线上办理,转变纳税人需在市场监管、税务等部门3到5天办理的业务,减少到新注册企业仅在市场监管局办理完登记后,税务信息确认同步完成,所需时间仅需1日。
三是强基固本,办税服务更有力。迅速组织窗口人员进行纳税服务礼仪培训,定期汇总问题、化解难题、交流心得,从最基础小事提升纳税人缴费人办税体验。开展税收政策学习、工作技巧讲解等,通过“充电蓄能”,干不断提升业务能力得到。目前开展心得交流3次,化解疑难问题15个。
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