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临近年底，贵州北极熊实业有限公司董事长杨雷又多了一个新头衔——贵州省天然饮用水行业协会第二届理事会会长。此前，贵州刚刚公布数据：“多彩贵州水”公共品牌5年的销售额达9亿元，带动全省天然饮用水实现产值超80亿元。未来，作为领军企业的北极熊如何引领本土水行业乘势而上？杨雷和他的团队如何思考北极熊的品牌发展路径？
12月23日，记者一行走进位于贵阳市驰宇大厦的贵州北极熊实业有限公司办公楼。进入公司大会议室，首先引入眼帘的是满墙的荣誉牌匾：贵州省天然饮用水行业协会会长单位、“专精特新”培育企业、贵阳市重点龙头企业、第三届梵净山国际天然饮用水博览会银奖……
薄荷水、苏打水、纯净水、茶饮料、黑莓果汁、碳酸饮料，容量从毫升、毫升到4.25升……北极熊公司副总经理刘德光如数家珍地向我们介绍桌面上琳琅满目的水产品。
北极熊系列水产品
刘德光原本是国企销售科长，慕名来到北极熊公司工作，一路成长为分管桶装水业务的副总经理，并见证了企业的成长。他向我们讲述了北极熊从贵阳民生路的第一个北极熊送水站起步的故事。
20世纪90年代，从北极熊公司派出的一辆辆送水微型小货车穿梭于贵阳的大街小巷，身着北极熊工装、谦逊的服务态度、1.7米以上的送水员“大高个”，给人们留下了深刻的印象。
后来，随着城市升级人口扩容、交通越来越拥挤，北极熊小货车换成了摩托车和电瓶车，年开始，一些大型的北极熊送水站逐渐从闹市区撤离，“拆整化零”进驻贵阳世纪城、花果园、未来方舟等楼房大盘，大大缩短了与社区住户的购买距离，依托快捷和优质的送水服务，分布于社区的一个个小水站从日销几十桶发展到桶-桶。
迄今，北极熊公司在全省多个送水站，用户覆盖全省超万户。其中，贵阳用户占比55%，站点多个，8个地州占比45%。从到年的10年间，北极熊桶装水的市场占有量始终保持10%-20%的增幅。截至目前，今年桶装水的生产量可达1万桶。
北极熊送水站
刘德光：北极熊品牌的发展，与城市经济、人口密度增长同频共振
“北极熊品牌的发展，与城市经济、人口密度增长同频共振，同时也是贵州城镇化发展日新月异的写照。从客户结构看，北极熊的主要客群有政府、大型企事业单位、金融机构、学校、中高收入居民等。其中，在学校的年销量就突破一百多万桶，占销量总比的10%左右。”刘德光说。
来自贵州修文县六广镇的徐刚以每月6万桶的销量成为一名优秀的北极熊经销商。看准了加盟北极熊的机会，年，徐刚来到金阳新区经营一家30多平米的送水站。两年之后，他不仅收回了成本，到现在还实现了每年几十万的经营利润。北极熊公司每年都要组织上千名员工及经销商参加培训，并建立员工档案，员工们从农村到城市工作，通过企业的职业化培训，市场化管理，以及业务开发指导，从基础岗位走向经销商和管理岗位，靠自己脚踏实地的蜕变，一步步实现了在贵阳这个城市的安家立业。
“客户资源是有限的，服务做不好就是竭泽而渔，客户不满意就会伤害品牌而受到抛弃，因此我们应该更加珍惜每一个客户。”刘光德时常告诫员工。
面对不断革新的智能技术、产业模式与市场变化，未来，北极熊品牌将何以应对？
刘德光表示，北极熊将继续做强自己的品牌优势，建立新时代多元化的品宣渠道，通过“高品位人士选择”的广告形象，深入传达北极熊只做高端饮用水的核心理念；找准“品质差异化”的步调，迎合消费者对于健康和安全的需要，主打优质天然矿泉水产品，从口感、瓶型上不断革新；追求高品质健康水的定位，公司从年开始技改，引进国外智能化生产线，产能提升了4倍，实现“胚、灌、旋”一体化无人化生产；适应新的市场需求，力求拓展淘宝、京东等电商平台通路，发展自营电商，为省外用户提供快捷的销售通道。
“未来企业的发展，取决于对行业理解的深度和广度。不能只埋头干事，还得要抬头看路，战略思想比战术更为重要。北极熊公司要专注做好矿泉水的细分市场，走小而精的路线，力争推动黔水出山迈向全国大市场。”刘德光说。
李波：“通过全国性大型活动平台，北极熊打开了更为广阔的发展空间”
曾有多年港资和台资企业工作经验的李波，年加盟北极熊公司，凭借大企业训练有素的职业素养，从车间主管、分厂厂长，很快被提拔为市场部经理。
年，第九届全国少数民族传统体育运动会在贵州举办，李波嗅到了扩充北极熊品牌影响力的机会。几经周折，李波带领团队争取到赞助民运会的资格。活动举办期间，北极熊公司为贵州赛区免费提供了90多万瓶矿泉水和物资，总价值万元。
接连几日，“您的健康饮水专家”的宣传横幅飘扬在各个赛区的补给站，身着工装的北极熊员工夜以继日地备货，为参赛队员和活动工作人员送上一瓶瓶口感甘甜、透彻冰爽的矿泉水。
这是北极熊第一次争取到全国性大型活动的赞助资格。“我们感到巨大的荣誉感，为活动的成功举办贡献了一份力量，虽然很辛苦但却是快乐的。”李波兴奋地说。
北极熊品牌进驻体育赛事
如果说，敲开全国性大型活动之门的是产品的品质，那么，进门之后，考验的则是北极熊公司的生产能力、配送能力和服务水平。
通过活动平台传播，北极熊品牌的知名度和影响力进一步提升。年，北极熊各类饮用水的市场销售总额增长35%左右，创造了近五年的业绩高峰。
彼时，北极熊打开了更为广阔的发展空间。随后，北极熊走入了全国两会、贵州省两会、国际天然饮用水博览会、贵阳工博会。此外，开始承接各种瓶装水订制，与金融机构、酒店、民航、景区等企业合作。
新冠肺炎疫情发生以来，北极熊公司为湖北地区及贵州升级医院医院等捐赠了现金和矿泉水等物资，用实际行动为抗击疫情贡献一份力量。
强新录：“市场永远不缺好的产品，真正缺乏的是越来越精进的服务”
年，强新录从深圳一家大型食品饮料企业受邀加盟北极熊公司，担任销售总监一职。经过调研他发现，近些年，全国纯净水和山泉水的市场销量增速在10%-15%左右，而矿泉水保持25%左右的增速。
强新录认为，首先持续做好差异化、做好品类创新；以薄荷水、矿泉水作为北极熊小瓶装水、饮料增长的新引擎，做好终端销售，提升品牌知名度和产品市场占有率；满足渠道商和终端零售的新需求；其次要做好“订制水”，进一步与银金融、民航、酒店、景区等企业合作，主动加入全国及省内重要活动，做好场景化销售及品牌影响力打造；第三要主推“一次性大包装”，从现有的4.25升、7.25升、进一步扩容到8升，满足团体用户和较大用户的需求；最后要做好小区新零售，把送水到店变为送水到户，持续提升服务体验，培养用户忠诚度。
当前，贵州省内中小水企业有多家，外省企业也纷纷来贵州设厂，产品品牌和品质是决胜市场的关键，而企业的发展离不开技术、管理和专业人才的支撑。为此，北极熊公司每年通过省外媒体，刊登人才招募广告，希望吸纳更多的精英人才加盟。
“市场永远不缺好的产品，真正缺乏的是越来越精进的服务。思路决定出路，好的服务要靠人去执行，我们将不遗余力开展内训加上外训，让员工在岗位上发挥价值，在企业实现自我成长。”强新录说。
北极熊水成品车间
杨雷：“水行业进入自动化生产的时代”
采访接近尾声，我们见到了匆匆赶来的贵州北极熊实业有限公司董事长杨雷。在与我们的交谈中，杨雷表示，当前的水行业已经进入自动化生产的时代，今后的岗位对于用人的要求会越来越高，挑战性也会加大。懂设备、具备一定的管理能力将成为企业今后的用人方向。
自动化的工厂将会不再需要人工吗？对于我们的问题，杨雷回答到，其实，自动化并非人们所想的零人工，自动化技术的存在将取代的是重复低效、高成本低产出以及饱含着不确定因素的工序流程，对于管理以及产品的研发上，人工仍是不可或缺的。
北极熊水灌装生产线
近几年，用工成本持续增加，而成本增加一些，对于企业都是不小的负担。
“目前，在贵州省良好的营商环境下，北极熊公司获得安全感、稳定感，可以更加放心、聚精会神地持续发展企业；在遇到困难时向政府相关机构提出问题，及时、有效的得到解决；疫情期间享受国家社保减免政策优惠过百万元，为企业用工减负提供了保障，保证了企业的可持续发展，将更多的时间和精力投入到企业生产经营中去。”杨雷说。
杨雷介绍，“北极熊健康送”是北极熊公司近年全力打造的智慧社区综合服务性电商平台。该平台的建立，旨在融入本地社区生活服务,为广大用户通过互联网提供公司优选的健康、安全的系列日产品，不但健康安全，并且全部提供入户配送服务，北极熊健康送是传统企业融入互联网新经济的契合点，是消费者与生产企业的桥梁，为广大用户提供了健康，安全、实惠的电商消费平台和更优质贴心的配送服务。
在年11月13日召开的贵州天然饮用水行业协会换届大会上，杨雷又多了一个新头衔——贵州省天然饮用水行业协会第二届理事会会长。此前，贵州刚刚公布数据：“多彩贵州水”公共品牌5年的销售额达9亿元，带动全省天然饮用水实现产值超80亿元。未来，作为领军企业的北极熊如何引领本土水行业乘势而上？
杨雷当选贵州省天然饮用水行业协会第二届理事会会长
杨雷告诉记者，五年来，协会构建了“多彩贵州水”公共品牌+企业品牌的“母子品牌”体系和“政府主导、协会主推、多方面参与、专业化运营”的品牌运营模式，出台了《多彩贵州饮用水团体标准》，从水源水质、生产加工、检测包装、仓储运输等方面建立“多彩贵州水”质量标准体系和品牌授权规范，对21家企业进行了“多彩贵州水”品牌授权。
杨雷表示，新一届理事会要持续推进“多彩贵州水”公共品牌建设，为企业搭建一批高质量交流合作平台，加强行业自律，加大对以次充好、虚假宣传等行为的打击查处力度。
据悉，贵州天然饮用水行业近年来产业规模快速扩大，品牌培育成效显著，发展后劲不断增强，产业集群加快形成。年全省天然饮用水产量为.5万吨，位居全国第7位，到年，产量达到了.6万吨，年均增长率达到17%。“十三五”期间，全省天然饮用水产业累计投入技改资金超过50亿元，新建80条生产线。北极熊公司新建30万吨矿泉水项目、瓶坯瓶盖生产基地、瓶装一次性桶装水生产线整线制造等一批重大项目建成投产，初步形成黔中、黔北、环铜仁等天然饮用水产业群，初步形成了以“多彩贵州水”公共品牌为引领，贵州本土品牌协同发展，外省知名品牌强势支撑的新发展格局。
贵州日报天眼新闻记者
胡燕妮 冯艳刘林艳
编辑陈兴云
编审 胡燕妮
