永靖县市场监管局深入推进放心消费创建工作

为进一步提升放心消费示范单位的领头带动作用,推动永靖县放心消费创建工作向纵深推进,促进企业服务提质升级。4月14日,永靖县市场监督管理局根据省市场监管局《关于持续加强消费环境建设和消费者权益保护工作的通知》要求,着力打造我县在旅游消费侵权先行赔付方面选定的两个观摩单位,由分管负责人组织召开年度放心消费创建工作推进会。

会议要求:一是加强自身管理,规范经营行为,适时完善企业各项规章制度,提升服务品质;二是要切实履行各项承诺,及时回应消费者意见建议,规范受理处理消费纠纷投诉,做好旅游消费侵权先行赔付的受理、登记、赔付、回访等各项工作;三是通过多种方式,对企业内部员工进行培训,严格落实首问责任制。同时加大宣传力度,通过LED显示屏滚动播出永靖县旅游消费侵权先行赔付办法及相关宣传片,增强群众的知晓度和监督力度,进一步强化提升各项放心消费创建工作,在抓“点”的基础上,逐步完成“扩面”和“全覆盖”的创建目标,积极营造安全放心的消费环境。

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